اتفاقية الاستخدام

الشروط والأحكام (اتفاقية الاستخدام)

مقدمة اتفاقية الاستخدام: يرحب بكم فريق عمل متجر شركة السنيد الإلكتروني. باستخدامكم لهذا المتجر (سواءً لتصفح المنتجات، أو إنشاء حساب، أو إتمام عملية شراء)، فإنكم توافقون صراحة وبكامل أهليتكم المعتبرة شرعاً ونظاماً على الالتزام بكافة الشروط والأحكام الموضحة أدناه. تُعد هذه الاتفاقية عقداً إلكترونياً صحيحاً وملزماً بين المتجر والمستخدم بموجب نظام التعاملات الإلكترونية ونظام التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

أولاً: الأهلية وحساب المستخدم

1. يُقر المستخدم بأنه ذو أهلية قانونية للتعامل مع المتجر (عمره لا يقل عن 18 عاماً)، أو يمتلك موافقة الوالدين أو الوصي.
2. يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة، دقيقة، ومحدثة أثناء التسجيل.
3. المستخدم مسؤول مسؤولية كاملة عن المحافظة على سرية بيانات حسابه وكلمة المرور، والمتجر لا يتحمل أي خسارة ناتجة عن إفشاء هذه المعلومات.
4. يحق لإدارة المتجر إيقاف أو إلغاء حساب أي مستخدم يتبين تقديمه لمعلومات مضللة أو استخدامه للمتجر بطريقة تخالف الأنظمة والآداب العامة.

ثانياً: الطلبات، الأسعار، وسياسة الدفع

1. الأسعار: جميع الأسعار المعروضة في الموقع تشمل ضريبة القيمة المضافة. ويحق للمتجر تعديل أسعار المنتجات أو الخدمات في أي وقت دون إشعار مسبق.
2. وسائل الدفع: نوفر خيارات دفع آمنة تشمل (البطاقات الائتمانية، مدى، آبل باي، الدفع عند الاستلام، وخدمات الدفع الآجل مثل تابي وتمارا).
3. قبول وإلغاء الطلبات:
4. تخضع جميع الطلبات لتوفر المخزون. يحق لمتجر السنيد إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ تقني في التسعير، أو الاشتباه في عملية احتيال، مع التزام المتجر بإعادة كامل المبلغ المدفوع للعميل.

ثالثاً: بدائل المنتجات في حال عدم التوفر

في حال نفاد أحد المنتجات المطلوبة بعد إتمام الطلب ودفع قيمته، سيتم التواصل مع العميل وتقديم أحد الخيارات التالية:

1. استبدال المنتج بمنتج آخر مكافئ في القيمة والفئة (بعد أخذ موافقة العميل).
2. إضافة قيمة المنتج إلى رصيد محفظة العميل في المتجر لاستخدامه لاحقاً.
3. استرجاع قيمة المنتج غير المتوفر بنفس وسيلة الدفع المستخدمة خلال فترة لا تتجاوز 7 أيام عمل.

رابعاً: العروض، الكوبونات، وبرامج الولاء

1. يحق لمتجر السنيد تحديث، تعديل، أو إيقاف أي عروض ترويجية، أو أكواد خصم في أي وقت ودون إشعار مسبق.
2. تُطبق أكواد الخصم على المنتجات غير المخفضة فقط ما لم يُنص على غير ذلك.
3. كود التوصيل المجاني يُطبق بحد أدنى للطلب يحدده المتجر (غير شامل الضريبة)، ويُستخدم لمرة واحدة فقط للعميل الواحد ما لم يذكر خلاف ذلك.
4. نقاط المكافآت أو الاسترداد النقدي (Cashback) لها فترة صلاحية محددة (تصل إلى 40 يوماً من تاريخ اكتسابها) وتُلغى تلقائياً بعد انقضاء المدة.

خامساً: سياسات الشحن، الاستبدال، والاسترجاع

تخضع عمليات توصيل الطلبات، وآلية استرجاع واستبدال المنتجات (خصوصاً منتجات التجميل والعطور الحساسة) لسياساتنا المستقلة والمفصلة. يُرجى مراجعة صفحة (سياسة الشحن والتوصيل) وصفحة (سياسة الاستبدال والاسترجاع) المعروضة أسفل الموقع، والتي تُعد جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

سادساً: الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية (التصاميم، الشعارات، النصوص، الصور، والبرمجيات) الموجودة في متجر شركة السنيد هي ملك حصري للمتجر. يُحظر تماماً نسخها، أو توزيعها، أو استخدامها لأي أغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق.

سابعاً: إخلاء المسؤولية

جميع منتجاتنا أصلية 100%، ومع ذلك، فإن المتجر غير مسؤول عن أي ردود فعل تحسسية أو أضرار تنتج عن سوء استخدام منتجات العناية والتجميل، أو عدم ملاءمتها لطبيعة بشرة العميل. نرجو قراءة مكونات المنتجات بعناية قبل الاستخدام.

ثامناً: التعديلات على الشروط والأحكام

يحتفظ متجر شركة السنيد بالحق في تحديث أو تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت. يُعتبر استمرار المستخدم في تصفح الموقع بعد نشر التحديثات بمثابة موافقة صريحة على الشروط الجديدة.